⚠️ 重要提醒：规范使用客服系统
尊敬的商户您好，
为保障平台服务质量和合规运营，现就客服系统使用规范郑重提醒如下：
- 禁止违规操作：严禁通过客服系统发送任何形式的营销推广、外部链接、二维码或诱导性内容（包括但不限于商品推销、合作邀约、非本平台交易引导等）。
- 禁止不当沟通：不得使用客服功能处理私人事务、发送与业务无关的信息，或对用户进行骚扰、辱骂、威胁等不当言行。
- 禁止泄露信息：严格保护用户隐私及平台数据，严禁通过客服系统传递、索要或讨论用户个人信息、交易数据等敏感内容。
- 禁止规避规则：不得利用客服功能绕过平台正常流程（如退款、投诉处理等），所有业务操作请通过官方指定渠道完成。
违规后果说明：
若发现违规使用行为，平台将根据情节严重程度采取相应措施，包括但不限于：功能限制、账户警告、临时冻结或永久封禁，情节严重者将追究法律责任。
正确使用指引：
客服系统仅用于解答用户关于本平台业务的咨询（如订单查询、基础功能使用指导等），请保持专业、礼貌的沟通态度，严格遵守平台规则。
如有任何疑问或需进一步说明，请通过「商户后台-帮助中心-在线咨询」联系官方客服核实。
感谢您的理解与配合！
网云平台运营团队
2025年2月8日
